• Allgemein

    1. Bis wie viel Uhr ist das Zentrum geöffnet?
      Das Zentrum ist täglich bis 21:00 Uhr geöffnet. Bis zu dieser Uhrzeit sollten es alle Gäste verlassen haben.
    2. Kann man das Spa ohne den Kauf einer Eintrittskarte besuchen?
      Es gibt keine Führungen durch das Spa. Um das Objekt kennenzulernen, kann man sich entlang der offenen Räume bewegen, ohne dabei die Arbeit des Personals zu stören und ohne die Behandlungen in den Behandlungsräumen zu unterbrechen. Jeder Eintritt in den Wellnessbereich ist kostenpflichtig und muss an der Rezeption des Spa angemeldet werden.
    3. Ist eine besondere Vorbereitung für den Besuch notwendig?
      Alles hängt von der Art der Behandlung ab. Handelt es sich um eine Reihe von Behandlungen der ästhetischen Kosmetik, so wird bei dem ersten Treffen mit dem Kosmetologen die Vorbereitung zu den Behandlungen besprochen. Vor Behandlungen wie Massagen, Peelings oder einfachen Kosmetikbehandlungen ist keine besondere Vorbereitung notwendig.
    4. Können Spa-Behandlungen mit anderen Behandlungen kombiniert werden?
      Einige Behandlungen können miteinander verbunden werden. Zum Beispiel Day-Spa-Pakete, wo die Behandlungen in einzelne Pflegeprogramme aufgeteilt sind, die man alle an einem Tag nutzen kann. Es gibt jedoch Behandlungen, von deren Kombination abgeraten wird. Davon wird der Gast während der Reservierung informiert und die Rezeptionistin wird sich um eine entsprechende Kombination bemühen.
    5. Wo befindet sich der Durchgang zum Hotel Radisson Blu?
      Der direkte Durchgang zwischen dem Hotel Radisson Blu und dem Baltica Wellness & Spa befindet sich in der zweiten Etage des Spa, neben der Rezeption.
    6. Kann man vor Ort Badeschuhe ausleihen?
      Einweg-Badeschuhe werden vor jeder Behandlung, direkt im Behandlungszimmer, ausgegeben. Badeschuhe können außerdem im Spa-Geschäft käuflich erworben werden.
    7. Wie viele Minuten vor der Behandlung sollte ich mich einfinden?
      Wir bitten darum, sich 5-10 Minuten vor Beginn der Behandlung einzufinden, um alle Formalitäten zu erledigen.
    8. Können Kinder die Spa-Behandlungen nutzen?
      Ein speziell an Minderjährige gerichtetes Angebot können Kinder ab dem 13. Lebensjahr nutzen, notwendig ist nur die schriftliche Einverständniserklärung der Eltern oder des rechtlichen Betreuers. Die Erklärung ist vor der Behandlung, an der Rezeption des Baltica Wellness & Spa, zu unterzeichnen.
    9. Sollte ich zur Behandlung zusätzliche Kosmetika mitbringen?
      Nein, zusätzliche Kosmetika müssen nicht mitgebracht werden.
    10. Dürfen Mobiltelefone oder andere elektronische Geräte während der Behandlung genutzt werden?
      Nein, während der Behandlung sollten alle elektronischen Geräte ausgeschaltet sein.

  • Wellness Bereich

    1. Wann ist der Wellnessbereich geöffnet?
      Der Wellnessbereich ist von Montag bis Donnerstag, in der Zeit von 15:00 bis 20:45 Uhr und von Freitag bis Sonntag, in der Zeit von 11:00 bis 20:45 Uhr, geöffnet.
    2. Bedarf der Eintritt in den Wellnessbereich einer vorherigen Reservierung?
      Nein, der Besuch im Wellnessbereich muss nicht vorher angemeldet werden.
    3. Was muss ich mitnehmen, wenn ich den Wellnessbereich besuchen will?
      Mitzunehmen sind Badebekleidung, saubere Badeschuhe sowie ein Handtuch.
    4. Ist die Ausleihe eine Handtuchs kostenlos?
      Nein, Sie können sich über die Kosten für die Miete eines Handtuchs auf der Website der Wellness Zone informieren.
    5. Ab wann beginnt beim Eintritt in den Wellnessbereich die Zeitmessung?
      Die Zeit läuft ab dem Betreten der Umkleidekabine.
    6. Wie viel kostet eine Zeitüberschreitung?
      Zu jedem einstündigen und zweistündigen Besuch geben wir Ihnen 15 Minuten kostenlos dazu. Jede weitere Minute wird extra bezahlt.
    7. Ist für Behandlungen wie Rassoul oder Hammam eine separate Reservierung notwendig?
      Das Ritual Rassoul sowie das Zeremoniell Hammam sind zusätzliche Dienstleistungen und bedürfen einer vorherigen Reservierung sowie separater Bezahlung.
    8. Gibt es ein Schwimmbad?
      Nein, im Wellnessbereich gibt es kein Schwimmbad.
    9. Welche Temperatur hat der Jacuzzi?
      Die Wassertemperatur im Jacuzzi beträgt zwischen 35ºC und 40ºC.
    10. Ist Badebekleidung in der Sauna notwendig?
      Für den Aufenthalt im Wellnessbereich ist Badebekleidung notwendig. Die Sauna lässt sich nicht abgrenzen und da wir die kulturellen Unterschiede aller Gäste achten, bitten wir während des Aufenthalts in den Jacuzzi-Bädern, auf den Liegen oder in anderen Räumen des Wellnessbereich, die Badebekleidung anzubehalten.
    11. Dürfen Kinder den Wellnessbereich nutzen? Ab welchem Alter?
      Kinder können den Wellnessbereich täglich (ohne Altersbegrenzung) unter der Aufsicht eines Elternteils oder des rechtlichen Betreuers nutzen. Der Elternteil kann sich im Wellnessbereich unter folgenden Bedingungen mit einem Kind aufhalten:
      – der Elternteil ist verpflichtet, vor dem Eintritt in den Wellnessbereich eine entsprechende Erklärung an der Rezeption zu unterschreiben
      – das Kind darf sich nur unter Aufsicht des Elternteils im Wellnessbereich aufhalten
      Für Kinder und Erwachsene gelten die normalen Preise.
    12. Wie viele Gäste dürfen sich maximal gleichzeitig im Wellnessbereich aufhalten?
      Der Wellnessbereich, das sind 400m² Fläche zum Entspannen. Gleichzeitig dürfen sich 80 Personen im Wellnessbereich aufhalten.
    13. Braucht man einen Bademantel während der Erholung im Wellnessbereich?
      Es besteht keine Notwendigkeit, sich im Wellnessbereich im Bademantel zu bewegen. Es herrschen hohe Temperaturen und eine hohe Luftfeuchtigkeit, so dass ein Bademantel nicht notwendig ist.
    14. Dürfen Getränke in den Wellnessbereich mitgebracht werden?
      Laut AGB ist der Verzehr von Speisen und Getränken untersagt. Wenn Sie etwas trinken möchten, steht Ihnen in der Wellnesszone jederzeit Mineralwasser zur Verfügung.

  • Massagen

    1. Muss ich für die Massage ein Handtuch und Badebekleidung mitbringen?
      Nein, das Mitbringen eines Handtuchs sowie von Badebekleidung ist nicht notwendig. Im Behandlungszimmer liegen Einweg-Unterwäsche sowie ein Handtuch zum Bedecken des Körpers bereit.
    2. Kann ich vor der Massage im Behandlungsraum duschen?
      Nein, im Behandlungszimmer kann vor der Massage generell nicht geduscht werden. Falls doch notwendig, wird die dafür notwendige Zeit von der Behandlungszeit abgezogen.
    3. Wie sieht eine Teilmassage aus?
      Eine Teilmassage ist eine verkürzte Version der Ganzkörper-Massage und konzentriert sich nur auf ein ausgesuchtes Körperteil: Beine oder Rücken. Der Kunde wählt die zu massierende Körperpartie direkt vor der Behandlung aus.
    4. Werde ich im Verlauf der Spa-Behandlung nackt sein?
      Vor jeder Behandlung liegen im Behandlungsraum für den Kunden eine Einweg-Unterwäsche sowie ein Handtuch bereit. Jeder Gast wird vor Beginn der Behandlung darum gebeten, die Unterwäsche anzuziehen sowie sich mit dem Handtuch zu bedecken.

  • Geschenk-Karten /Spa-Geschenke / Spa-Pakete / Multi-Sport-Karten

    1. Können die Geschenk-Karte mehrere Personen nutzen oder nur die beschenkte Person?
      Die Geschenk-Karte können mehrere Personen nutzen. Wird die auf der Karte verzeichnete Quote überschritten, so ist eine Zuzahlung notwendig.
    2. Sind Geschenk-Karten/Pakete/Spa-Geschenke an einen Namen gebunden?
      In der Regel nicht. Es sei denn, die einkaufende Person wünscht es, dass Name und Nachname der beschenkten Person dazugeschrieben werden.
    3. Kann man Geschenk-Karten/Day-Spa-Pakete/Spa-Geschenke online bestellen?
      Ja, es reicht aus sich mit uns zu kontaktieren und eine email an die Adresse:  info@spabalica.pl. zu schicken. In der Antwortmail werden weitere Einzelheiten bezüglich der Prozeduren bei Online-Bestellungen mitgeteilt
    4. Ich bin an dem Kauf einer Geschenk-Karte/Dauerkarte/Paket/Spa-Geschenk interessiert und möchte die Zahlung an der Rezeption durchführen. Muss ich eine vorherige Bestellung aufgeben?
      Nein, jede(s) Paket/Dauerkarte/Spa-Geschenk/Geschenk-Karte ist an der Rezeption, ohne vorherige Anmeldung, erhältlich. Die Rezeption ist von Montag bis Sonntag in der Zeit von  11:00 – 21:00 Uhr besetzt.
    5. Muss eine Geschenk-Karte/Spa-Geschenk/Paket während eines einzigen Besuches genutzt werden oder kann es auf mehrere Tage verteilt werden?
      Selbstverständlich müssen nicht alle Behandlungen während eines Besuches genutzt werden.
    6. Kann eine Dauerkarte des Typs Open einer anderen Person übertragen werden?
      Nein, die Dauerkarte des Typs Open kann nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Open-Dauerkarten sind namens-gebunden und gelten nur für die auf der Karte verzeichneten Person.
    7. Gilt die Geschenk-Karte auf das ganze Angebot des Baltica Wellness & Spa?
      Ja, die Geschenk-Karte gilt als Zahlungsmittel für den Kauf aller Dienstleistungen/Waren, die sich im Angebot des Baltica Wellness & Spa befinden. Die Karte gilt nicht beim Einkauf im Blumengeschäft Flowers, im Café Baltica sowie im Friseursalon L’Or.
    8. Muss ich ein Spa-Geschenk/Day-Spa-Paket auf einmal einlösen?
      Nein, das Geschenk/Spa-Pakete muss nicht bei einem einzigen Besuch eingelöst werden. Die Realisierung kann auf mehrere Tage verteilt werden.
    9. Kann man zu einer Geschenk-Karte zuzahlen?
      Ja, sollte der Preis der ausgesuchten Behandlung den Wert der Karte überschreiten, kann man eine Zuzahlung in bar, per Bezahlkarte oder mit einem Sodexo-Gutschein tätigen.
    10. Können die während eines laufenden Sonderangebots gekauften Spa-Geschenke nach Beendigung des Angebots genutzt werden?
      Jeder Ausdruck mit dem darauf verzeichneten Spa-Geschenk hat seine Gültigkeitsdauer. Es besteht keine Möglichkeit, das Spa-Geschenk nach Ablauf der Gültigkeitsdauer/nach Beendigung des Sonderangebotes einzulösen.
    11. Was kann man mit der Multisport-Karte nutzen?
      Durch Vorzeigen der Mitgliedskarten MultiSport Plus, MultiSport Classic oder MultiActive kann der Kunde das besondere Angebot dreier Dienstleistungen nutzen:
      Die vollständige Liste der akzeptierten Karten kann man auf der Internetseite, unter dem Reiter „Im Spa akzeptierte Karten“ einsehen.

  • Reservation

    1. Mit welchem zeitlichen Vorlauf sollte man den Spa-Besuch reservieren?
      Die Reservation sollte mindestens 3 Wochen vor dem geplanten Besuch getätigt werden.
    2. Kann ich eine Massage bei einem bestimmten Masseur oder Masseurin reservieren?
      Selbstverständlich, solange die Reservation entsprechend früh getätigt wird (mindestens drei Wochen vor der geplanten Behandlung) kann eine bestimmte Person zur Durchführung ausgesucht werden. Dies sollte jedoch ausdrücklich bei Tätigung der Reservierung erwähnt werden.
    3. Wie kann ich Behandlungen im Baltica Wellness & Spa reservieren?
      Die Behandlungen können telefonisch unter den folgenden Telefonnummern reserviert werden: +48 607 751 329 (Behandlungen der biologischen Erneuerung), + 48 91 359 44 01 (Rehabilitations-Behandlungen), via e-mail: rezerwacje@spabaltica.pl.
    4. Wie und wann kann ich die Reservation einer Behandlung annullieren?
      Wir bitten darum, Behandlungen telefonisch oder per e-mail, nicht später als eine Woche vor Behandlungsbeginn, zu annullieren.

  • Bezahlung

    1. Wie können die Behandlungen bezahlt werden?
      Die Behandlungen können an der Rezeption in bar oder per Kreditkarte bezahlt werden. Die Behandlungen können auch per Banküberweisung bezahlt werden. Die zur Überweisung notwendigen Bankdaten befinden sich im Reiter „Kontakt”.
    2. Werden andere Währungen als der polnische Zloty akzeptiert?
      Die einzige akzeptierte Währung im Baltica Wellness & Spa ist der polnische Zloty (PLN). Die für Gäste in anderen Währungen angegebenen Preis dienen lediglich der preislichen Orientierung. Die Bezahlung kann nur in einer Fremdwährung getätigt werden, wenn dazu eine Bezahlkarte durch den Ausländer mit der Option DCC (direct currency conversion) genutzt wird.
    3. Kann man mit Karte zahlen?
      Ja, im Zentrum können alle Dienstleistungen/Waren per Karte bezahlt werden. Wir akzeptieren Polcard, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, JCB Cards, BIS.